返品・交換

配送時の破損の場合

商品の破損につきましては、大変恐れ入りますが配送された段ボール箱の中に緩衝材も含めて保管し、商品到着日より起算して3日以内にご連絡をお願い申し上げます。
運送機関より破損品の回収をさせていただき、代替品が在庫状態の場合は、速やかに発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては後日発送、またはご返金させていただきます。
入手困難な商品につきましてはご返金となりますので、恐縮ではございますが、ご了承くださいませ。

●以下のいずれかの場合、ご返金・お取替えのお受付はでき兼ねます。どうぞご注意ください。
1.お荷物のご開封のいかんにかかわらず商品到着日より起算して 8日以上経過した商品
2.ご送付した段ボールや緩衝材を処分された場合（運送会社の依頼により受付できません）

注文と異なった商品や不良品が届いた場合

ご注文いただいた商品と異なる商品や不良品が届いた場合は、誠に恐れ入りますが商品到着日より起算して3日以内にご連絡をお願い申し上げます。
私共より折り返し、着払いにてご返送いただくご案内をさせていただきます。代替品が在庫状態の場合は、発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては後日発送、またはご返金させていただきます。
お荷物のご開封のいかんにかかわらず商品到着日より起算して 8日以上経過した商品についてはお受付しておりません。

*当店で取り扱う陶磁器は、原料に含まれる成分により大小の黒点や褐色点など様々な色彩の点紋などがすべての品にあります。　また貫入（かんにゅう）と呼ばれる釉薬のひび割れ模様などもあります。　これらの自然な事象につきましては不良品の根拠とは致しかねますのでご理解ください。

お客様のご都合による返品・交換の場合

イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着日より起算して7日以内にご連絡いただいた後、元払いにてご返送下さい。私共より折り返しご返送いただくご案内をさせていただきます。

商品到着日より起算して8日以上過ぎた場合の返品・交換のご要望はお受けできません。また、当店からの発送ご返品の際の往復の送料及び各種手数料は、お客様のご負担となり、合計金額から振込手数料・各種決済手数料・送料実費を差し引いた金額をご返金申し上げます。あらかじめご了承下さい。

お受けできない返品・交換について

以下の返品・交換に関しましてはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

1. 一度でもご使用になられた商品。
2. お客様のお手元に到着後、汚損・破損が生じた商品。
3. 開封のいかんを問わず、商品到着日より起算して 8日以上経過した商品。
4. お客様の特注品（販売終了後に取り寄せた商品を含む）
5. 商品ページに「返品できない」等と表示された商品。（例：一品市の商品）

 

お取り消しについて

ご注文日から7日以内に限ります。それ以降はご容赦ください。お品を確保し配送準備も整っております為よろしくお願いいたします。
出荷後のお取消しもご容赦ください。